(網經社訊)一年一度的“雙11”電商大促落下帷幕，物流行業(yè)又一次跑出“加速度”。中國物流與采購聯合會日前發(fā)布的中國電商物流指數顯示，受“雙11”預售期、“搶先購”等活動及各地出臺家電消費補貼等多重因素推動，10月的電商物流業(yè)務量指數創(chuàng)近5年新高。
11月12日，國家郵政局監(jiān)測數據顯示，11月11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹7.01億件，是日常業(yè)務量的151%，同比增長9.7%。據網經社統(tǒng)計，2023年的“雙11”當天的快遞量達到了6.39億件，2022年則為5.52億件，近三年穩(wěn)定上升。
據網經社（100EC.CN）監(jiān)測數據顯示，今年雙十一期間，極兔速遞平均單日攬收包裹量近6600萬票，較去年同期增長25%，創(chuàng)歷史新高；中通快運10月22日-11月11日貨量突破86.66萬噸，同比增長14.22%，最高日貨量突破4.96萬噸；菜鳥國際快遞倉發(fā)也猛漲300%。對此，網經社電子商務研究中心發(fā)布【電商快評】供記者朋友參考。（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/s11dzks/）
【觀點一：雙11快遞數據增長 反映電商行業(yè)持續(xù)繁榮】
網經社電子商務研究中心特約研究員、中國物流學會特約研究員解筱文稱，今年雙11快遞數據的增長，不僅體現了國內消費市場的強勁復蘇和消費者購物熱情的持續(xù)高漲，也彰顯了我國物流行業(yè)在應對大規(guī)模電商促銷活動時的強大組織能力和高效運作水平。7.01億件的快遞包裹處理量，同比增長9.7%，這一數據不僅刷新了歷史記錄，也進一步證明我國物流體系在數字化轉型和智能化升級方面取得顯著成效。這種增長趨勢不僅為物流行業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇，也對整個電商生態(tài)的健康發(fā)展起到了積極的推動作用。
網經社電子商務研究中心特約研究員裴長睿表示，快遞數據是雙十一商流在物流領域的具體體現，同時快遞數據的顯著增長反映了電子商務行業(yè)的持續(xù)繁榮和消費者在線購物行為的增加。在以舊換新、消費券的一系列刺激下，消費意愿有明顯回升，在經歷價格競爭，體驗優(yōu)化的競爭后，平臺和商家對服務和品質的追求逐步提升，使得消費體驗進一步提升，因此全網銷售綜合14418億，同步增長26.6%，平臺電商的體量增長是驅動快遞數據增長的核心因素。參與雙十一的商家越來越多，各大電商平臺不斷推出新的營銷策略和服務，如直播帶貨、預售模式等，吸引了大量消費者參與，因此品牌滲透率增長，突破億、十億門檻的品牌越來越多也是背后的關鍵因素。
【觀點二：雙11物流企業(yè)互聯互通 呈現智能化 自動化 綠色化特點】
解筱文表示，今年雙11，物流科技領域呈現出智能化、自動化和綠色化的顯著特點。智能化方面，大數據、云計算、人工智能等先進技術被廣泛應用于物流預測、倉儲管理、路徑規(guī)劃等環(huán)節(jié)，顯著提升了物流效率和服務質量。自動化方面，無人倉、無人車、無人機等自動化設備在物流場景中得到了更廣泛的應用，有效降低了人力成本，提高了作業(yè)效率。綠色化方面，物流行業(yè)積極響應國家環(huán)保政策，推廣使用可循環(huán)包裝材料，減少一次性塑料使用，推動物流行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展。
裴長睿分析到：從宏觀層面看，今年雙11物流科技在企業(yè)合作上有重大行業(yè)突破。物流企業(yè)間合作加強，實現資源共享與協同運作：平臺間物流接口互聯互通：今年雙十一，京東物流與淘天集團達成合作，京東物流全面接入淘寶天貓平臺，淘寶天貓用戶也享受到京東物流的送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務；同時，菜鳥也全面接入京東非自營平臺，入駐京東非自營平臺的第三方商家和用戶可以使用菜鳥速遞提供的多種服務。這種合作打破了傳統(tǒng)的物流壁壘，為消費者帶來了更多樣化的選擇。此外，韻達、申通、中通、圓通、德邦等物流企業(yè)也在雙11期間發(fā)布相應措施，以保證大促期間物流正常運轉。
從規(guī)劃層看，智能化技術廣泛應用，規(guī)劃并應用先進的智能化硬件設備，智能運輸規(guī)劃等助力物流效率持續(xù)提升。對業(yè)務量進行精準預測，物流企業(yè)利用大數據、云計算等技術，對雙十一期間的業(yè)務量進行精準預測，以便提前做好人員、設備、場地等方面的準備。中通對雙十一帶來的物流高峰早有預判，近兩年大數據、云計算的智能化應用，對高峰件量預測準確率高達 99.7%。
從執(zhí)行層看，執(zhí)行策全流程監(jiān)控與管理：通過數字化系統(tǒng)對物流的攬收、分揀、運輸、派送等各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控和管理，及時發(fā)現和解決問題，保障物流的順暢進行。同時，數字化管理也便于企業(yè)對物流數據進行分析和挖掘，為后續(xù)的業(yè)務優(yōu)化提供支持。
【觀點三：女裝退貨率創(chuàng)電商歷史高峰 浮夸數據背后泡沫成隱憂 】
最近，“女裝退貨”的話題上了熱搜。 伴隨著某奢侈品牌因成為“湊單神器”導致退貨率高達95%，女裝高退貨率現象浮出水面并引發(fā)熱議。“雙11”期間，有女裝店在社交平臺稱發(fā)出去2000件衣服退回來1500件，其中很多退貨理由是拍錯尺碼或者寄錯包裹。據統(tǒng)計，女裝成為退貨率最高的品類，特別是女裝直播的退貨率高達80%，有的商家退貨率甚至高達90%。高企的退貨率正在壓垮部分女裝網店，不少商家已經倒在“雙11”的前夜。
中國服裝協會專家委員會專家委員、網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，快遞業(yè)務量繁榮背后，我們也要正視“隱憂”。如雙11期間，有女裝店發(fā)出去2000件衣服退回來1500件，其中很多退貨理由是拍錯尺碼或者寄錯包裹，多位電商女裝從業(yè)者表示今年的退貨率達到歷史高峰。因此，在7.01億件快遞包裹中，有多少的消費者真正簽收的？又有多少是退貨的無效浪費社會資源的包裹？也需要綜合分析研判，理性看待數據“浮華背后的泡沫成分”……
【觀點四：物流智能化、協同化和綠色化提升雙11物流體驗 】
不過，解筱文認為，未來雙11期間，物流科技的發(fā)展將更加注重智能化、協同化和綠色化。智能化方面，隨著人工智能、物聯網等技術的不斷成熟，物流行業(yè)將實現更加精準的預測、調度和優(yōu)化，進一步提升物流效率和服務質量。協同化方面，物流行業(yè)將加強與上下游產業(yè)的協同合作，推動供應鏈上下游信息的無縫對接和資源的優(yōu)化配置，形成更加高效、協同的物流生態(tài)系統(tǒng)。綠色化方面，物流行業(yè)將積極響應國家環(huán)保政策，加大綠色物流技術的研發(fā)和應用力度，推動物流行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展，實現經濟效益和社會效益的雙贏。
“平臺和商家更加重視基于商品體驗和服務體驗下的物流體驗，物流科技持續(xù)加碼提升消費者體驗，因此智能化與自動化水平未來會持續(xù)提升優(yōu)化。深度融合與協同發(fā)展，物流企業(yè)與電商平臺合作更加緊密，數據共享技術合作將更加順暢；同時物流企業(yè)之間也會加強合作，資源共享，應對行業(yè)增長和市場壓力。此外，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境物流將成為雙十一物流的重要組成部分，物流科技的將持續(xù)在跨境物流領域發(fā)揮作用，提升服務品質?！迸衢L睿這樣說到。
